وتعتبرتعليقات العملاء الإيجابيةنوع من الشكر وهي تعتبر دليلاً على تقدير العملاء للموظفين. إن عملية التقدير الدائم تعتبر شيئاً مشجعاً وهو يسهم في تحفيز للفرق لتحقيق مستويات أعلى من العمل.

يمكن توجيه التقدير والرضا بالخدمة المقدمة من خلال أي من الخيارات التالية :

Please Click here to initiate the feedback process

يرجى مشاركة تعليقاتك الثمينة من خلال البريد الألكتروني feedback.bah@blshelpline.com

الخطوات:

• توجيه الشكر على تلقي للخدمة / للموظفين
• يتلقى فريق الدعم في شركة (بيألأسالدولية) الشكر
• يمنح الموظفونشهادةتقدير

يتمالتعاملمعالملاحظاتالبناءةللعملاء على أنها شكوىوفرصةلتحقيق التحسينالمستمر. ويتم الإلتزام بالتأكيد على الإستجابةفيالوقتالمناسب والتعامل مع جميع حالات التظلم وفقاً لإجراءات التعامل مع الشكاوى داخل المنظمة.

قد تتطلب تجربة الخدمة مزيد من الإهتمام ويمكن أن تشارك بملاحظاتك عن طريق الخيارات التالية :

Please Click here to initiate the feedback process

يرجى مشاركة تعليقاتك عالية القيمة من خلال من خلال البريد الألكتروني: feedback.bah@blshelpline.com

الخطوات :

• يتم استلام تعليقات العملاء حول الخدمة المقدمة والموظفين.
• يتلقى فريق الدعم في شركة (بيألأسالدولية)الشكوى
• يتم مشاركة الملاحظات مع المشرف المختص
• يقوم المشرف بالتحقيق في الشكوى وسوف يقدم الحل. إذا كانتتعليقات العملاء تشير إلى عدم الرضي، فإنه يمكن فحص تلك الملاحظات والتعليقات .

تعليقات وتعقيب العملاءهيوسيلةبناءةلتقييمالخدمةالمقدمةفي جميع المجالات. هذايساعد على التحسينالمستمر ويعتبر مؤشر على أن المنظمة في أفضل المستويات .

قد تتطلب تجربة الخدمة مزيد من الإهتمام ويمكن أن تشارك بملاحظاتك عن طريق الخيارات التالية :

يرجى مشاركتنا بتعليقاتك الثمينةمن خلال من خلال البريد الألكتروني: feedback.bah@blshelpline.com

الخطوات:

• عند تزويد التغذية الراجعة حول الخدمة/طاقم "بي أل أس"،يقوم فريق دعم الزبائن في "بي أل أس" باستلامها.
• تسجل التغذية الراجعة كتغذية راجعة مرضية أو غير مرضية ويتم مشاركتها مع صناع القرار.
• يتم العمل على تحسين التقييمات "د" و مشاركة التقييمات "أ" من أجل أفضل أداء.