يتمالتعاملمعالملاحظاتالبناءةللعملاء على أنها شكوىوفرصةلتحقيق التحسينالمستمر. ويتم الإلتزام بالتأكيد على الإستجابةفيالوقتالمناسب والتعامل مع جميع حالات التظلم وفقاً لإجراءات التعامل مع الشكاوى داخل المنظمة.

قد تتطلب تجربة الخدمة مزيد من الإهتمام ويمكن أن تشارك بملاحظاتك عن طريق الخيارات التالية :

رجاءً انقر هنا للشروع في عملية التغذية المرتدة

يرجى مشاركة تعليقاتك عالية القيمة من خلال من خلال البريد الألكتروني feedback.bah@blshelpline.com

الخطوات :

• يتم استلام تعليقات العملاء حول الخدمة المقدمة والموظفين.
• يتلقى فريق الدعم في شركة (بي أل أس الدولية) الشكوى
• يتم مشاركة الملاحظات مع المشرف المختص
• يقوم المشرف بالتحقيق في الشكوى وسوف يقدم الحل. إذا كانت تعليقات العملاء تشير إلى عدم الرضي، فإنه يمكن فحص تلك الملاحظات والتعليقات .

تعليقات وتعقيب العملاءهيوسيلةبناءةلتقييمالخدمةالمقدمةفي جميع المجالات. هذايساعد على التحسينالمستمر ويعتبر مؤشر على أن المنظمة في أفضل المستويات .

قد تتطلب تجربة الخدمة مزيد من الإهتمام ويمكن أن تشارك بملاحظاتك عن طريق الخيارات التالية :

يرجى مشاركتنا بتعليقاتك الثمينة من خلال من خلال البريد الألكتروني: feedback.bah@blshelpline.com

الخطوات:

• عند تزويد التغذية الراجعة حول الخدمة/طاقم "بي أل أس"،يقوم فريق دعم الزبائن في "بي أل أس" باستلامها.
• تسجل التغذية الراجعة كتغذية راجعة مرضية أو غير مرضية ويتم مشاركتها مع صناع القرار
• يتم العمل على تحسين التقييمات "د" و مشاركة التقييمات "أ" من أجل أفضل أداء.